Happy не работает: разбор по симптому
Начните с симптома — того, что видно на экране. В девяти случаях из десяти причина находится в первых двух проверках, и почти всегда она не в самом приложении.
Само приложение бесплатное — платят за серверы к нему: 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год на 3 устройства. Первые 3 дня — без карты.
Оформить доступ →Самая частая причина — закончившийся доступ: приложение при этом ведёт себя как сломанное, хотя оно исправно. Вторая по частоте — не выданное системное разрешение на соединение.
- Проверьте, не закончился ли срок: срок и продление.
- Посмотрите, есть ли точки в списке: серверов нет в списке.
- Попробуйте другую точку: выбор точки.
Найдите свой симптом
- С1 Не подключаетсяКнопка нажата, соединения нет или оно сразу рвётся открыть →
- С2 Работает медленноСоединение есть, но страницы открываются долго открыть →
- С3 Серверов нет в спискеСтрока добавлена, а точек не появилось открыть →
Быстрая таблица: что видно и что это значит
| Что на экране | Что это обычно значит | Куда смотреть |
|---|---|---|
| Список точек пустой | Строка не добавлена или срок закончился | пустой список |
| Подключение идёт и не завершается | Точка не отвечает или нет разрешения системы | не подключается |
| Подключилось и сразу отключилось | Энергосбережение телефона или недоступная точка | не подключается |
| Всё подключено, но сайты не открываются | Обычно дело в самом интернете, а не в соединении | работает медленно |
| Приложение закрывается само | Старая версия или нехватка памяти | версия и обновление |
| Просит код активации | Это не то приложение | как отличить настоящий файл |
Вставьте в приложение заведомо рабочую строку доступа. Подключилось — программа исправна.
Так за минуту становится ясно, где искать: в приложении или в доступе. Пробная строка выдаётся без карты: пробный доступ.
Порядок проверки, если непонятно, с чего начать
- Срок доступа. Закончился — всё остальное бессмысленно: продление.
- Обычный интернет. Отключите соединение и откройте любой сайт. Не открывается — вопрос не к приложению.
- Другая точка. Одна недоступная точка выглядит как полная поломка: выбор точки.
- Разрешение системы. Переподключитесь и подтвердите запрос, если он появится.
- Версия приложения. Старая сборка — частая причина странного поведения: обновление.
- Переустановка профиля. Удалите профиль и добавьте строку заново: ключ доступа.
Страницы раздела
Приложение сломалось после обновления системы. Что делать?
Обновить приложение: после крупных обновлений систем старые сборки часто теряют разрешение на соединение. Версия и обновление.
У знакомого с той же подпиской всё работает, у меня нет.
Значит, дело в устройстве или в сети: попробуйте другую точку и другое подключение — например, мобильный интернет вместо домашнего.
Куда писать, если ничего не помогло?
В поддержку: support@happy.giving, отвечают обычно за ~10 минут. Опишите симптом, устройство и точку, которую выбирали.
Приложение вы поставите бесплатно. Серверы к нему — отсюда.
Доступ на 200 ₽ в месяц или 1 800 ₽ за год — это 4,9 ₽ в день на 3 устройства сразу. Платёж разовый, карта нигде не сохраняется, продлевать или нет — решаете вы. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных: обычно этого хватает, чтобы понять, стоит ли платить дальше.
Оформить доступ →